Политика возвратов

Если вы начали пропускать занятия или не успеваете пройти выбранную программу, напишите на почту study@dubschool.ru и мы предложили решение.

Можно перейти в следующий поток или приостановить получение услуг. Если предложенные варианты не подойдут, то возврат денежных средств можно сделать по этим правилам.

Расчёт суммы возврата

Если на момент подачи заявления о возврате еще не было оказано ни одной услуги – Dubschool вернет полную стоимость услуги.

Если на момент подачи заявления о возврате Dubschool уже начал оказывать услугу, в том числе групповую, в этом случае стоимость возврата определяется следующим образом:

Если пройдено 0-10% программы — возвращается 40% от стоимости услуги;

Если пройдено 11-20% программы — возвращается 30% от стоимости услуги;

Если пройдено 21-30% программы — возвращается 20% от стоимости услуги;

Если пройдено 31-40% программы — возвращается 10% от стоимости услуги;

Если пройдено 41-100% программы — возвращается 0% от стоимости услуги;

Процент пройденных занятий определяется:

— в групповом формате исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошла группа, обучение в которой проходит Заказчик;

— в индивидуальном формате исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошёл Заказчик. Получение, просмотр и скачивание материалов, включая презентацию, лекцию или конспект, приравнивается к прохождению Занятия.

Сумма возврата в Индивидуальном формате (если такие предусмотрены Программой) рассчитывается в индивидуальном порядке в зависимости от фактически понесённых расходов Dubschool на оказание услуг, в том числе (но не ограничиваясь) на проведение Занятий, карьерных консультаций, консультаций с экспертом или ментором, доступы к сервисам и т.д.

Когда Заказчик оплачивает Услуги за счёт заёмных средств Банка, Dubschool возвращает Заказчику только стоимость Услуг и не возмещает проценты и расходы, понесённые Заказчиком при заключении договора с Банком.

Порядок осуществления возврата при переводе Заказчика с одной Программы обучения на другую:

— По согласованию Сторон Сумма возврата может быть использована для оплаты новой Программы. В этом случае Исполнитель рассчитывает Сумму возврата и перечисляет ее на счёт Заказчика.

— Если Сумма возврата меньше, чем стоимость Услуг по новой Программе, то Заказчик осуществляет доплату недостающей суммы по новой Программе.

— Если Сумма возврата больше, чем стоимость Услуг по новой Программе, то Dubschool возвращает Заказчику разницу между стоимостью Услуг по новой Программе и Суммой возврата.

9. Для Программы, размещенной по ссылке https://dubschool.ru/courses/homework/ , полная стоимость подлежит возврату только до получения обратной связи по Программе. После получения обратной связи по указанной Программе возврат не производится.

Как получить возврат?

Напишите письмо в свободной форме с просьбой осуществить возврат на электронный адрес: study@dubschool.ru

Специалист рассчитает Сумму возврата, сообщит её и направит форму заявления на возврат денежных средств, которую необходимо заполнить, подписать и направить ответным письмом на электронный адрес: study@dubschool.ru.

В случае, когда Заказчик просит осуществить возврат, но не согласен с Суммой возврата и не присылает корректно заполненную форму заявления на возврат, Dubschool по электронной почте сообщает подробный расчёт Суммы возврата и возвращает денежные средства по банковским реквизитам, с которых была произведена оплата Услуг.

Если Услуги оплачивало юридическое лицо, то заявление должен подписать уполномоченный представитель, а к заявлению на возврат необходимо приложить копию документа, подтверждающего его полномочия.